Termos e Condições de Compra e Venda

Nós Mais Eu ACESSÓRIOS adornando o corpo e a casa – CNPJ n. 08.403.618/0001-04, com sede em SÃO PAULO, doravante denominada simplesmente NÓS MAIS EU e, de outro lado, o cliente da Nós mais eu, qualificado no momento da compra dos produtos Nós mais eu, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Nós Mais eu realiza venda de produtos e serviços pela internet;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Nós mais eu em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Nós mais eu.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Nós mais eu a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers.

II. FAQ O cliente dispõe dessas perguntas e dúvidas frequentes para sanar outras dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de WhatsApp ou pelo e-mail localizados no site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18hs. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

IV. A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente. As imagens do site podem apresentar pequenas diferenças se comparadas as originais, respeitando a singularidade de cada peça e considerando que todos os nossos produtos são exclusivo feitos artesanalmente de maneira manual.

V. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Nós mais eu.

VI. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

VII. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Nós mais eu envia automaticamente e-mails de alerta para o Cliente.

VIII. O valor do frete da entrega é calculado com base nos correios, levando em conta o local de entrega, peso e dimensões do Produto.

IX. A Nós mais eu não autoriza à transportadora: a entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; realizar entrega em endereço diferente do que consta no CADASTRO E FINALIZAÇÃO DO PEDIDO; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

X. A Nós mais eu não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

XI. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Nós mais eu na embalagem original, acompanhado do comprovante de compra e com a peça em perfeito estado.

XII. O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) poderá ser acionado por meio de WhatsApp ou pelo e-mail localizados no site
com o tópico “cancelar pedido”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Nós mais eu.

XIII. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Nós Mais eu verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

XIV. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Nós mais eu, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Nós mais eu, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

XV. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual. É necessário o CPF do titular da conta corrente.

POLÍTICAS DA LOJA

Assumimos o compromisso em manter a privacidade de nossos clientes durante todo o processo de navegação. As imagens do site podem apresentar pequenas diferenças se comparadas as originais, considerando que todas as nossas peças em sua maioria tem a presença de um elemento artesanal, o origami. Lembrando que cada monitor ou tela tem a sua calibragem de cor, podendo causar diferença nas tonalidades das cores em pedras e cerâmicas, se comparadas com a peça física.

POLÍTICA DE TROCA

As peças em cerâmicas e pedras são peças muito RESISTENTES, porém não são peças Inquebráveis, dada a especificidade do material, lembrando que todas as peças são únicas e feitas de maneira artesanal.

Como fazer a troca:

•Comunicar previamente nossa equipe através do nosso e-mail: contato@nosmaiseu.com.br , após o envio do e-mail entraremos em contato para as devidas providências;

•A troca poderá ser feita em até 30 (trinta) dias;

•A peça deve ser enviada em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta);

•Trocas por defeito são realizadas mediante avaliação técnica da peça, realizada num prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da devolução de sua peça Nós mais eu;

•Havendo peça em nosso estoque, o prazo de troca poderá ser de até 15 dias;

•Caso não tenha peça em nosso estoque, o prazo para troca poderá ser de até 50 dias corridos;

•A Nós mais eu se isenta de trocar qualquer produto onde tenha sido constatado mau uso do produto;

•Para consertos entraremos em contato com o cliente para devidas providências e orçamentos caso necessário;

•A troca sem custo só pode ser efetuada uma vez.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Na hipótese de insatisfação ou arrependimento nas compras efetuadas pelo site, será garantida ao cliente a devolução do produto em até 7 (sete) dias contados da data do recebimento da peça, conforme dispõe o Código de Defesa do Consumidor. Caso deseje trocar dentro do prazo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: contato@nosmaiseu.com.br

Lembrando que a peça deve ser enviada em perfeito estado em  sua embalagem (ainda que tenha sido aberta). Caso a peça apresente algum vício de qualidade por mau uso, a Nós mais eu não realizará a troca da mesma.

DIREITOS AUTORAIS

Todo o site e mídias sociais, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e demais conteúdos são de propriedade da Nós mais eu.

É estritamente proibido:
•Copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site e mídias sociais, produtos e/ou serviços em nenhuma hipótese, caso excepcional você tenha autorização;
•Divulgar spam, correntes, ou qualquer outro conteúdo forma de e-mail e/ou mensagens não solicitadas e não autorizada pela Nós mais eu;
•Tentar ou interferir e/ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações on-line;
•Realizar fraudes ou ocultar sua identidade em nossos canais;
•Incluir o nome Nós mais eu em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, caso excepcional você tenha autorização;
•Todas as peças, designs e conteúdo são desenvolvidos pela EQUIPE NÓS MAIS EU.

CUIDADOS COM SUA PEÇA NÓS MAIS EU

As peças contêm a presença de elementos artesanais, sendo utilizando cordas de algodão, peças em cerâmica com queima em alta temperatura e pedras naturais. Com isso requer o cuidado necessário para manter a peça em bom estado. As cordas em algodão e madeira pinus em sua extremidade, podem ser lavadas com sabão neutro e secagem à sombra. As pedras e cerâmicas são peças muito RESISTENTES, porém não são peças Inquebráveis, dada a especificidade do material, lembrando que todas as peças são únicas e desenvolvidas de maneira artesanal.

•Não indicamos utilizar nosso colares para: tomar banho e/ou entrar em piscina, mar, rio ou algo similar com sua peça;

•Evite o contato com produtos químicos, cosméticos, água salgada para não causar a oxidação. Algumas pedras e seu metade suporte são elementos artesanais em contato com as situações citadas causam danos irreversíveis;

•Cuidado com perfumes diretamente nas peças;

•Limpar suavemente as peças de cerâmica e pedras naturais com uma flanela seca;

•Guardar as peças separadamente para evitar o atrito entre elas;

•As cordas em algodão e madeira pinus em sua extremidade, podem ser lavadas com sabão neutro e secagem à sombra, mas necessitam que no caso as pedras sejam retiradas dos colares.

•Qualquer outro tipo de MANUTENÇÃO deve ser feito pela NÓS MAIS EU, neste caso cobramos taxa de manutenção e entrega e o envio também fica por conta do cliente, precisando desse serviço entre em contato pelo e-mail: contato@nosmaiseu.com.br

•Caso seja feito por outro profissional não nos responsabilizamos.